Domande frequenti

1. INFORMAZIONI PERSONALIZZATE

Come posso iniziare il mio ordine personalizzato?

In primo luogo i pls inviano il vostro disegno su ordinazione a noi, quindi possiamo dargli il nostro prezzo basato sulla dimensione e sulle tecniche su ordinazione.

Offrite assistenza alla progettazione se non ho un progetto?

Offrite assistenza alla progettazione se non ho un progetto?

Quali formati di file accettate per i progetti?

Accettiamo AI, PDF, JPG, PNG e altri formati comuni. Per ottenere risultati ottimali, si consiglia di utilizzare file vettoriali.

Ci sono spese di progettazione o di stampaggio?

A seconda della complessità del prodotto personalizzato, può essere richiesto un contributo una tantum per la progettazione o lo stampo.

Posso modificare il mio ordine personalizzato o aggiungere richieste speciali?

Sì, vi preghiamo di informarci di eventuali modifiche prima dell'inizio della produzione. Faremo del nostro meglio per accontentarvi.

Come posso assicurarmi che il mio design non venga copiato da altri?

Forniamo un accordo di riservatezza per garantire che il vostro disegno venga utilizzato esclusivamente per il vostro ordine.

2. Prodotti e materiali

Quali sono i materiali metallici disponibili?

Offriamo una varietà di metalli come lega di zinco, rame, ferro, alluminio, acciaio inossidabile, oro, argento, ecc.

Siete una fabbrica o un'azienda commerciale?

Siamo un produttore con una propria fabbrica, non solo una società commerciale.
Disponiamo di impianti di produzione completi e di processi avanzati, che ci consentono di gestire direttamente la produzione. Questo ci permette di garantire un migliore controllo della qualità e una migliore gestione dei costi, offrendo ai nostri clienti prezzi più competitivi.

I prodotti personalizzati possono essere realizzati con materiali ecologici?

Sì, offriamo metalli riciclabili e altri materiali conformi all'ambiente.

Potete offrire colori o finiture diverse per i miei prodotti personalizzati?

Sì, offriamo modelli lucidi, opachi, antichi, smaltati, dorati, argentati e altro ancora.

I prodotti personalizzati possono essere trattati per garantire la durata o la resistenza alla corrosione?

Sì, offriamo diversi trattamenti come doratura, nichelatura, lavorazione dell'acciaio inossidabile, ecc.

Posso riordinare lo stesso design in un secondo momento?

Sì, conserviamo i file di progettazione e gli stampi per 5 anni per facilitare i riordini.

3. Prezzi e tempi di consegna

I campioni sono gratuiti?

Sì, i campioni sono gratuiti. È necessario pagare solo le spese di spedizione. Contattateci per ricevere i campioni.

Come viene calcolato il prezzo dei prodotti personalizzati?

Il prezzo dipende dalla quantità, dalle dimensioni, dai materiali e dalla complessità. Inviate i vostri requisiti e disegni per un preventivo accurato.

Quali sono i tempi di consegna per gli ordini personalizzati?

I campioni richiedono solitamente 7-10 giorni. La produzione di massa richiede 15-25 giorni, a seconda della complessità e della quantità del prodotto.

È possibile accelerare i tempi di consegna per gli ordini di grandi dimensioni?

Sì, possiamo adattare il programma alle vostre esigenze. Contattateci per discuterne.

Offrite sconti per grandi quantità?

Sì, gli ordini all'ingrosso possono beneficiare di sconti. Contattateci per un preventivo.

Qual è la quantità minima per gli ordini personalizzati?

Normalmente 50 pezzi, ma possono essere accettate quantità inferiori a seconda dell'articolo.

4. Spedizione e post-vendita

Quali sono le modalità di trasporto?

Di solito spediamo via aerea espressa (DHL, UPS, FedEx, TNT), o via mare, treno o camion a seconda della vostra posizione.

Come posso seguire il mio ordine?

Una volta spediti, vi forniremo un numero di tracking per monitorare l'andamento della consegna.

Posso modificare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine?

Se l'ordine non è stato spedito, possiamo aggiornare l'indirizzo. Contattateci il prima possibile.

Offrite la spedizione frazionata per gli ordini di grandi quantità?

Sì, possiamo organizzare spedizioni frazionate secondo le necessità. Vi preghiamo di comunicarci in anticipo le vostre esigenze.

Cosa succede se il mio ordine personalizzato viene danneggiato durante la spedizione?

Garantiamo un imballaggio sicuro, ma in caso di danni offriremo una sostituzione o un rimborso secondo la nostra politica.

Offrite garanzie sui prodotti?

Sì, offriamo una garanzia di un anno per i difetti di fabbricazione (esclusi i danni da uso improprio).

Siamo sempre pronti ad ascoltarvi!

Posta

sales@hesank.com

Telefono

+86 13758790086