questions fréquemment posées
1. INFORMATIONS PERSONNALISÉES
Si vous estimez que notre prix est intéressant, nous pourrons alors conclure un accord.
Proposez-vous une aide à la conception si je n'ai pas de modèle ?
Nous acceptons les formats AI, PDF, JPG, PNG et autres formats courants. Pour de meilleurs résultats, les fichiers vectoriels sont recommandés.
Des frais uniques de conception ou de moulage peuvent s'appliquer en fonction de la complexité du produit personnalisé.
Oui, veuillez nous informer de tout changement avant le début de la production. Nous ferons de notre mieux pour les prendre en compte.
Nous fournissons un accord de confidentialité pour garantir que votre dessin est utilisé exclusivement pour votre commande.
2. Produits et matériaux
Nous proposons une variété de métaux tels que l'alliage de zinc, le cuivre, le fer, l'aluminium, l'acier inoxydable, l'or, l'argent, etc.
Nous sommes un fabricant disposant de sa propre usine, et non une simple société commerciale.
Nous disposons d'installations de production complètes et de processus avancés, ce qui nous permet de gérer directement la production. Cela nous permet d'assurer un meilleur contrôle de la qualité et une meilleure gestion des coûts, et d'offrir des prix plus compétitifs à nos clients.
Oui, nous proposons des métaux recyclables et d'autres matériaux respectueux de l'environnement.
Oui, nous proposons des produits polis, mats, antiques, émaillés, dorés, argentés, etc.
Oui, nous proposons différents traitements tels que l'orfèvrerie, le nickelage, le traitement de l'acier inoxydable, etc.
Oui, nous conservons vos fichiers de conception et vos moules pendant 5 ans afin de faciliter les commandes ultérieures.
3. Prix et délais
Oui, les échantillons sont gratuits. Seuls les frais d'expédition sont à votre charge. Veuillez nous contacter pour obtenir des échantillons.
Le prix dépend de la quantité, de la taille, des matériaux et de la complexité. Veuillez envoyer vos exigences et vos dessins pour obtenir un devis précis.
Les échantillons prennent généralement 7 à 10 jours. La production en série prend de 15 à 25 jours, en fonction de la complexité du produit et de la quantité.
Oui, nous pouvons adapter le programme à vos besoins. Veuillez nous contacter pour en discuter.
Oui, les commandes en gros peuvent faire l'objet de remises. Veuillez nous contacter pour obtenir un devis.
Normalement 50 pièces, mais des quantités inférieures peuvent être acceptées en fonction de l'article.
4. Expédition et service après-vente
Nous expédions généralement par voie aérienne express (DHL, UPS, FedEx, TNT), ou par voie maritime, par train ou par camion, en fonction de votre situation géographique.
Une fois l'envoi effectué, nous vous fournirons un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre l'évolution de la livraison.
Si la commande n'a pas été expédiée, nous pouvons mettre à jour l'adresse. Veuillez nous contacter dès que possible.
Oui, nous pouvons organiser des expéditions fractionnées si nécessaire. Veuillez nous faire part de vos besoins à l'avance.
Nous veillons à ce que l'emballage soit sûr, mais en cas de dommage, nous proposerons un remplacement ou un remboursement conformément à notre politique.
Oui, nous offrons une garantie d'un an pour les défauts de fabrication (à l'exclusion des dommages dus à une mauvaise utilisation).
