preguntas más frecuentes
1. INFORMACIÓN PERSONALIZADA
En primer lugar pls enviar su diseño personalizado para nosotros, entonces podemos darle nuestro precio basado en el tamaño personalizado y techniques.If usted piensa que nuestro precio es bueno, entonces podemos deal.
¿Ofrecen asistencia para el diseño si no tengo un diseño?
Aceptamos AI, PDF, JPG, PNG y otros formatos comunes. Para obtener mejores resultados, se recomiendan los archivos vectoriales.
En función de la complejidad del producto personalizado, puede aplicarse una tarifa única por diseño o molde.
Sí, infórmenos de cualquier cambio antes de que comience la producción. Haremos todo lo posible por adaptarnos a sus necesidades.
Le proporcionamos un acuerdo de confidencialidad para garantizar que su diseño se utiliza exclusivamente para su pedido.
2. Productos y materiales
Ofrecemos una gran variedad de metales, como aleación de zinc, cobre, hierro, aluminio, acero inoxidable, oro, plata, etc.
Somos un fabricante con fábrica propia, no sólo una empresa comercial.
Disponemos de instalaciones de producción completas y procesos avanzados, lo que nos permite ocuparnos directamente de la producción. Esto nos permite garantizar un mejor control de calidad y gestión de costes, ofreciendo precios más competitivos a nuestros clientes.
Sí, ofrecemos metales reciclables y otros materiales respetuosos con el medio ambiente.
Sí, ofrecemos pulido, mate, antiguo, esmaltado, chapado en oro, chapado en plata y mucho más.
Sí, ofrecemos diversos tratamientos como el chapado en oro, el niquelado, el tratamiento del acero inoxidable, etc.
Sí, conservamos sus archivos de diseño y moldes durante 5 años para facilitar los pedidos posteriores.
3. Precios y plazos
Sí, las muestras son gratuitas. Sólo tiene que pagar los gastos de envío. Póngase en contacto con nosotros para solicitar muestras.
El precio depende de la cantidad, el tamaño, los materiales y la complejidad. Envíenos sus requisitos y diseños para obtener un presupuesto preciso.
Las muestras suelen tardar entre 7 y 10 días. La producción en serie tarda entre 15 y 25 días, según la complejidad del producto y la cantidad.
Sí, podemos adaptar el horario a sus necesidades. Póngase en contacto con nosotros para hablarlo.
Sí, los pedidos al por mayor pueden beneficiarse de descuentos. Póngase en contacto con nosotros para solicitar un presupuesto.
Normalmente 50 unidades, pero pueden aceptarse cantidades menores en función del artículo.
4. Payment & Packaging
El plazo de recepción depende de dos factores: el método de transporte que elija y el ciclo de producción. Nuestro ciclo de producción suele ser de 15 días. Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para conocer el tiempo de producción concreto y saber si se puede acelerar. A continuación se indican nuestras empresas de logística colaboradoras y los plazos estimados:
Exprés internacional (FedEx, DHL, UPS): Entrega DAP, 3-9 días laborables
1. Air freight and delivery: DDP delivery, 10-15 working days.
2. Fast sea freight: DDP delivery, 20-30 working days.
3. Ordinary sea freight: DDP delivery, 45-60 working days.
Actualmente ofrecemos servicios de envío a países y regiones de todo el mundo. Consulte con el equipo de ventas los métodos y plazos de envío específicos.
The shipping costs are calculated based on the weight or volume of the goods. The prices for different countries and regions and different shipping methods are different. Please consult the sales team for specific prices.
Una vez enviada la mercancía, le enviaremos un correo electrónico con el número de envío. O puede consultar el estado de su pedido en "Mi cuenta" > "Mis pedidos".
Dado que las políticas arancelarias de cada país o región son diferentes, no podemos calcularlas con exactitud, por lo que los derechos de aduana suelen ser responsabilidad del comprador. Sin embargo, la empresa de transporte ayudará al comprador en los trámites de despacho de aduanas y, a veces, pagará primero los aranceles. Sólo tiene que esperar en casa a que llegue la mercancía y pagar los aranceles a la empresa de transporte. Por favor, preste más atención a los mensajes de correo electrónico o teléfono durante el despacho de aduanas.
Hesank no añade impuestos, IVA ni otras tasas ocultas. Todos los aranceles serán calculados e informados antes de la transacción. Sin embargo, no todos los productos incurrirán en aranceles, dependiendo de las políticas y requisitos de los diferentes países.
Si la mercancía es retenida por la aduana después de salir de China, el comprador es responsable de despachar los artículos retenidos. Puede ponerse en contacto con la aduana local para informarse sobre los motivos concretos. Las aduanas y las empresas de transporte suelen enviarle un correo electrónico en un plazo de tres días para explicarle los detalles. Puede seguir los procedimientos de despacho de aduanas de acuerdo con las instrucciones. Al mismo tiempo, preste más atención al correo electrónico y a los mensajes telefónicos durante el despacho de aduanas.
5. Shipping & After-Sales
Normalmente realizamos los envíos por correo urgente (DHL, UPS, FedEx, TNT), o por mar, tren o camión, dependiendo de su ubicación.
Una vez enviado, le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda controlar el progreso de la entrega.
Si el pedido no se ha enviado, podemos actualizar la dirección. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible.
Sí, podemos organizar envíos fraccionados según sus necesidades. Comuníquenos sus necesidades con antelación.
Garantizamos un embalaje seguro, pero si se producen daños, ofreceremos un reemplazo o reembolso según nuestra política.
Sí, ofrecemos un año de garantía por defectos de fabricación (excluidos los daños por uso indebido).
6. Other
Normalmente realizamos los envíos por correo urgente (DHL, UPS, FedEx, TNT), o por mar, tren o camión, dependiendo de su ubicación.
Una vez enviado, le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda controlar el progreso de la entrega.
Si el pedido no se ha enviado, podemos actualizar la dirección. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible.
Sí, podemos organizar envíos fraccionados según sus necesidades. Comuníquenos sus necesidades con antelación.
Garantizamos un embalaje seguro, pero si se producen daños, ofreceremos un reemplazo o reembolso según nuestra política.
Sí, ofrecemos un año de garantía por defectos de fabricación (excluidos los daños por uso indebido).
¡Estamos listos para escucharle! Envíenos sus mensajes ahora.
sales@hesank.com
Teléfono
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