häufig gestellte Fragen
1. BENUTZERDEFINIERTE INFORMATIONEN
Schicken Sie uns zunächst Ihr individuelles Design, dann können wir Ihnen unseren Preis auf der Grundlage der benutzerdefinierten Größe und Techniken geben, wenn Sie denken, unser Preis ist gut, dann können wir handeln.
Bieten Sie Unterstützung bei der Gestaltung an, wenn ich noch keinen Entwurf habe?
Wir akzeptieren AI, PDF, JPG, PNG und andere gängige Formate. Für beste Ergebnisse werden Vektordateien empfohlen.
Je nach Komplexität des kundenspezifischen Produkts kann eine einmalige Design- oder Formgebühr anfallen.
Ja, bitte informieren Sie uns über alle Änderungen, bevor die Produktion beginnt. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen entgegenzukommen.
Wir bieten eine Vertraulichkeitsvereinbarung an, um sicherzustellen, dass Ihr Entwurf ausschließlich für Ihren Auftrag verwendet wird.
2. Produkte und Materialien
Wir bieten eine Vielzahl von Metallen wie Zinklegierungen, Kupfer, Eisen, Aluminium, Edelstahl, Gold, Silber usw. an.
Wir sind ein Hersteller mit eigener Fabrik, nicht nur ein Handelsunternehmen.
Wir verfügen über komplette Produktionsanlagen und fortschrittliche Verfahren, die es uns ermöglichen, die Produktion direkt zu übernehmen. Dadurch können wir eine bessere Qualitätskontrolle und ein besseres Kostenmanagement gewährleisten und unseren Kunden wettbewerbsfähigere Preise anbieten.
Ja, wir bieten recycelbare Metalle und andere umweltverträgliche Materialien an.
Ja, wir bieten polierte, matte, antike, emaillierte, vergoldete, versilberte und viele weitere Varianten an.
Ja, wir bieten verschiedene Behandlungen wie Vergoldung, Vernickelung, Edelstahlverarbeitung usw. an.
Ja, wir bewahren Ihre Designdateien und Gussformen 5 Jahre lang auf, um Nachbestellungen zu erleichtern.
3. Preisgestaltung und Vorlaufzeit
Ja, Muster sind kostenlos. Sie müssen nur die Versandgebühren bezahlen. Bitte kontaktieren Sie uns für Muster.
Der Preis hängt von der Menge, der Größe, den Materialien und der Komplexität ab. Bitte senden Sie uns Ihre Anforderungen und Entwürfe für ein genaues Angebot.
Für Muster werden in der Regel 7-10 Tage benötigt. Die Massenproduktion dauert 15-25 Tage, je nach Komplexität und Menge des Produkts.
Ja, wir können den Zeitplan an Ihre Bedürfnisse anpassen. Bitte kontaktieren Sie uns, um das zu besprechen.
Ja, bei Großbestellungen werden Rabatte gewährt. Bitte kontaktieren Sie uns für ein Angebot.
Normalerweise 50 Stück, aber je nach Artikel können auch kleinere Mengen akzeptiert werden.
4. Payment & Packaging
Wie lange es dauert, bis Sie Ihre Ware erhalten, hängt von zwei Faktoren ab: der von Ihnen gewählten Transportart und dem Produktionszyklus. Unser Produktionszyklus beträgt in der Regel 15 Tage. Bitte wenden Sie sich an unser Vertriebsteam, um die genaue Produktionszeit zu erfahren und um zu klären, ob die Produktionszeit beschleunigt werden kann. Im Folgenden finden Sie unsere kooperierenden Logistikunternehmen und die voraussichtlichen Lieferzeiten:
Internationaler Expressversand (FedEx, DHL, UPS): DAP-Lieferung, 3-9 Arbeitstage
1. Air freight and delivery: DDP delivery, 10-15 working days.
2. Fast sea freight: DDP delivery, 20-30 working days.
3. Ordinary sea freight: DDP delivery, 45-60 working days.
Wir unterstützen derzeit den Versand in Länder und Regionen auf der ganzen Welt. Bitte erkundigen Sie sich bei unserem Vertriebsteam nach den spezifischen Versandmethoden und -zeiten.
The shipping costs are calculated based on the weight or volume of the goods. The prices for different countries and regions and different shipping methods are different. Please consult the sales team for specific prices.
Nachdem die Ware versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Versandnummer. Oder Sie können den Status Ihrer Bestellung unter "Mein Konto" > "Meine Bestellungen" überprüfen.
Da die Zollpolitik jedes Landes oder jeder Region unterschiedlich ist, können wir sie nicht genau berechnen, so dass die Zollgebühren im Allgemeinen in der Verantwortung des Käufers liegen. Das Versandunternehmen wird den Käufer jedoch bei der Zollabfertigung unterstützen, und manchmal wird es die Zölle zuerst bezahlen. Sie brauchen nur zu Hause auf die Ankunft der Ware zu warten und die Zölle an das Versandunternehmen zu zahlen. Bitte achten Sie während der Zollabfertigung verstärkt auf E-Mail- oder Telefonnachrichten.
Hesank erhebt keine Steuern, Mehrwertsteuer oder andere versteckte Gebühren. Alle Gebühren werden vor der Transaktion berechnet und mitgeteilt. Allerdings fallen nicht für alle Produkte Zölle an, abhängig von der Politik und den Anforderungen der verschiedenen Länder.
Wenn die Waren nach dem Verlassen Chinas vom Zoll zurückgehalten werden, ist der Käufer für die Freigabe der zurückgehaltenen Artikel verantwortlich. Sie können sich an den örtlichen Zoll wenden, um die genauen Gründe zu erfragen. Der Zoll und die Versandunternehmen schicken Ihnen in der Regel innerhalb von drei Tagen eine E-Mail, in der die Einzelheiten erläutert werden. Sie können die Zollabfertigungsverfahren gemäß den Anweisungen durchlaufen. Gleichzeitig sollten Sie während der Zollabfertigung E-Mails und Telefonnachrichten mehr Aufmerksamkeit schenken.
5. Shipping & After-Sales
Wir versenden in der Regel per Luftexpress (DHL, UPS, FedEx, TNT) oder per Schiff, Zug oder LKW, je nach Ihrem Standort.
Nach dem Versand erhalten Sie eine Tracking-Nummer, mit der Sie den Fortschritt der Lieferung verfolgen können.
Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Adresse aktualisieren. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.
Ja, wir können bei Bedarf geteilte Sendungen arrangieren. Bitte teilen Sie uns Ihre Anforderungen im Voraus mit.
Wir sorgen für eine sichere Verpackung, aber wenn ein Schaden auftritt, bieten wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung gemäß unserer Politik.
Ja, wir bieten eine einjährige Garantie für Herstellungsfehler (ausgenommen Schäden durch Missbrauch).
6. Other
Wir versenden in der Regel per Luftexpress (DHL, UPS, FedEx, TNT) oder per Schiff, Zug oder LKW, je nach Ihrem Standort.
Nach dem Versand erhalten Sie eine Tracking-Nummer, mit der Sie den Fortschritt der Lieferung verfolgen können.
Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Adresse aktualisieren. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.
Ja, wir können bei Bedarf geteilte Sendungen arrangieren. Bitte teilen Sie uns Ihre Anforderungen im Voraus mit.
Wir sorgen für eine sichere Verpackung, aber wenn ein Schaden auftritt, bieten wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung gemäß unserer Politik.
Ja, wir bieten eine einjährige Garantie für Herstellungsfehler (ausgenommen Schäden durch Missbrauch).
