الأسئلة المتداولة

1. معلومات مخصصة

كيف يمكنني بدء طلبي المخصص؟

يرجى أولاً إرسال تصميمك المخصص إلينا، ثم يمكننا أن نقدم لك سعرنا بناءً على الحجم والتقنيات المخصصة، إذا كنت تعتقد أن سعرنا جيد، فيمكننا التعامل معه.

هل تقدمون المساعدة في التصميم إذا لم يكن لدي تصميم؟

هل تقدمون المساعدة في التصميم إذا لم يكن لدي تصميم؟

ما هي تنسيقات الملفات التي تقبلونها للتصميمات؟

نقبل ملفات AI و PDF و JPG و PNG وغيرها من التنسيقات الشائعة. للحصول على أفضل النتائج، يوصى بالملفات المتجهة.

هل هناك أي رسوم للتصميم أو القالب؟

قد يتم تطبيق رسوم تصميم أو رسوم قالب لمرة واحدة حسب درجة تعقيد المنتج المخصص.

هل يمكنني تعديل طلبي المخصص أو إضافة طلبات خاصة؟

نعم، يُرجى إبلاغنا بأي تغييرات قبل بدء الإنتاج. سنبذل قصارى جهدنا لاستيعابها.

كيف يمكنني ضمان عدم نسخ تصميمي من قبل الآخرين؟

نحن نوفر اتفاقية سرية لضمان استخدام تصميمك حصرياً لطلبك.

2. المنتجات والمواد

ما هي المواد المعدنية المتوفرة؟

نحن نوفر مجموعة متنوعة من المعادن مثل سبائك الزنك والنحاس والحديد والألومنيوم والفولاذ المقاوم للصدأ والذهب والفضة، إلخ.

هل أنت مصنع أم شركة تجارية؟

نحن شركة مُصنِّع لدينا مصنعنا الخاص، ولسنا مجرد شركة تجارية.
لدينا مرافق إنتاج كاملة وعمليات متقدمة، مما يتيح لنا التعامل مع الإنتاج مباشرةً. وهذا يمكّننا من ضمان مراقبة الجودة وإدارة التكاليف بشكل أفضل، مما يتيح لنا تقديم أسعار أكثر تنافسية لعملائنا.

هل يمكن تصنيع المنتجات المخصصة من مواد صديقة للبيئة؟

نعم، نقدم معادن قابلة لإعادة التدوير ومواد أخرى متوافقة مع البيئة.

هل يمكنكم تقديم ألوان أو تشطيبات مختلفة لمنتجاتي المخصصة؟

نعم، نوفر منتجات مصقولة وغير لامعة وعتيقة وعتيقة ومينا ومطلية بالذهب والفضة وغيرها.

هل يمكن معالجة المنتجات المخصصة من أجل المتانة أو مقاومة التآكل؟

نعم، نحن نقدم معالجات مختلفة مثل الطلاء بالذهب، والطلاء بالنيكل، ومعالجة الفولاذ المقاوم للصدأ، إلخ.

هل يمكنني إعادة طلب التصميم نفسه لاحقاً؟

نعم، نحتفظ بملفات التصميم والقوالب الخاصة بك في ملف لمدة 5 سنوات لتسهيل إعادة الطلبات.

3. التسعير والمهلة الزمنية

هل العينات مجانية؟

نعم، العينات مجانية. ما عليك سوى دفع رسوم الشحن. يُرجى الاتصال بنا للحصول على عينات.

كيف يتم حساب سعر المنتجات المخصصة؟

يعتمد السعر على الكمية والحجم والمواد ومدى التعقيد. يُرجى إرسال متطلباتك وتصميماتك للحصول على عرض أسعار دقيق.

ما هي المهلة الزمنية التي تستغرقها الطلبات المخصصة؟

تستغرق العينات عادةً من 7 إلى 10 أيام. يستغرق الإنتاج الضخم من 15 إلى 25 يومًا، حسب تعقيد المنتج وكميته.

هل يمكن تعجيل المهلة الزمنية للطلبات الكبيرة؟

نعم، يمكننا تعديل الجدول الزمني لتلبية احتياجاتك. يُرجى الاتصال بنا للمناقشة.

هل تقدمون خصومات بالجملة؟

نعم، الطلبات بالجملة مؤهلة للحصول على خصومات. يُرجى الاتصال بنا للحصول على عرض أسعار.

ما هو الحد الأدنى لكمية الطلب للطلبات المخصصة؟

عادةً 50 قطعة، ولكن يمكن قبول كميات أقل حسب السلعة.

4. Payment & Packaging

كم من الوقت يستغرق استلام بضاعتي؟

يعتمد الوقت الذي يستغرقه استلامك على عاملين: طريقة النقل التي تختارها ودورة الإنتاج. تستغرق دورة الإنتاج لدينا 15 يومًا بشكل عام. يرجى الاتصال بفريق المبيعات لدينا لمعرفة وقت الإنتاج المحدد وما إذا كان يمكن تسريع وقت الإنتاج. فيما يلي شركات الخدمات اللوجستية المتعاونة معنا والأوقات المقدرة:
البريد السريع الدولي (فيديكس، دي إتش إل، يو بي إس): تسليم DAP، 3-9 أيام عمل
1. Air freight and delivery: DDP delivery, 10-15 working days.
2. Fast sea freight: DDP delivery, 20-30 working days.
3. Ordinary sea freight: DDP delivery, 45-60 working days.

ما هي الدول التي تشحنون إليها؟

ندعم حالياً خدمات الشحن إلى دول ومناطق حول العالم. يُرجى استشارة فريق المبيعات لمعرفة طرق الشحن وأوقاته المحددة.

كيف تحسب تكاليف الشحن؟

The shipping costs are calculated based on the weight or volume of the goods. The prices for different countries and regions and different shipping methods are different. Please consult the sales team for specific prices.

كيف أعرف ما إذا كان طلبي قد تم شحنه؟

بعد شحن البضائع، سنرسل لك بريداً إلكترونياً برقم الشحن. أو يمكنك التحقق من حالة طلبك تحت "حسابي"> "طلباتي".

من المسؤول عن الرسوم الجمركية إذا تم تكبدها؟

نظرًا لاختلاف سياسات التعريفة الجمركية في كل بلد أو منطقة، لا يمكننا حسابها بدقة، لذا فإن الرسوم الجمركية هي مسؤولية المشتري بشكل عام. ومع ذلك، فإن شركة الشحن ستساعد المشتري في إجراءات التخليص الجمركي، وفي بعض الأحيان ستدفع الرسوم الجمركية أولاً. ما عليك سوى الانتظار في المنزل حتى تصل البضاعة ودفع الرسوم الجمركية لشركة الشحن. يرجى الانتباه أكثر للبريد الإلكتروني أو الرسائل الهاتفية أثناء التخليص الجمركي.
لا يضيف Hesank الضرائب أو ضريبة القيمة المضافة أو أي رسوم خفية أخرى. سيتم احتساب جميع الرسوم والإبلاغ عنها قبل إجراء المعاملة. ومع ذلك، لن يتم فرض رسوم جمركية على جميع المنتجات، اعتمادًا على سياسات ومتطلبات البلدان المختلفة.

من المسؤول عن التخليص الجمركي إذا تم احتجاز طلبي من قبل الجمارك؟

إذا تم احتجاز البضائع من قبل الجمارك بعد مغادرة الصين، يكون المشتري مسؤولاً عن تخليص البضائع المحتجزة. يمكنك الاتصال بالجمارك المحلية للاستفسار عن الأسباب المحددة. سترسل لك الجمارك وشركات الشحن عموماً رسالة بريد إلكتروني في غضون ثلاثة أيام لشرح التفاصيل. يمكنك متابعة إجراءات التخليص الجمركي وفقاً للتعليمات. في الوقت نفسه، يرجى الانتباه أكثر إلى البريد الإلكتروني والرسائل الهاتفية أثناء التخليص الجمركي.

5. Shipping & After-Sales

ما هي وسائط النقل؟

نشحن عادةً عن طريق الجو السريع (DHL أو UPS أو FedEx أو TNT) أو عن طريق البحر أو القطار أو الشاحنات حسب موقعك.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بمجرد الشحن، سنوفر لك رقم تتبع لتتمكن من متابعة سير عملية التسليم.

هل يمكنني تغيير عنوان الشحن بعد تقديم الطلب؟

إذا لم يتم شحن الطلب، يمكننا تحديث العنوان. يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن.

هل تقدمون خدمة الشحن المجزأ للطلبات بالجملة؟

نعم، يمكننا ترتيب شحنات مجزأة حسب الحاجة. يرجى إعلامنا بمتطلباتك مسبقاً.

ماذا لو تعرض طلبي المخصص للتلف أثناء الشحن؟

نضمن لك تغليفاً آمناً، ولكن في حالة حدوث تلف، سنقدم لك استبدالاً أو استرداداً وفقاً لسياستنا.

هل تقدمون ضمانات للمنتجات؟

نعم، نقدم ضماناً لمدة عام واحد على عيوب التصنيع (باستثناء التلف الناتج عن سوء الاستخدام).

6. Other

ما هي وسائط النقل؟

نشحن عادةً عن طريق الجو السريع (DHL أو UPS أو FedEx أو TNT) أو عن طريق البحر أو القطار أو الشاحنات حسب موقعك.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بمجرد الشحن، سنوفر لك رقم تتبع لتتمكن من متابعة سير عملية التسليم.

هل يمكنني تغيير عنوان الشحن بعد تقديم الطلب؟

إذا لم يتم شحن الطلب، يمكننا تحديث العنوان. يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن.

هل تقدمون خدمة الشحن المجزأ للطلبات بالجملة؟

نعم، يمكننا ترتيب شحنات مجزأة حسب الحاجة. يرجى إعلامنا بمتطلباتك مسبقاً.

ماذا لو تعرض طلبي المخصص للتلف أثناء الشحن؟

نضمن لك تغليفاً آمناً، ولكن في حالة حدوث تلف، سنقدم لك استبدالاً أو استرداداً وفقاً لسياستنا.

هل تقدمون ضمانات للمنتجات؟

نعم، نقدم ضماناً لمدة عام واحد على عيوب التصنيع (باستثناء التلف الناتج عن سوء الاستخدام).

نحن مستعدون لسماع أخبارك! أرسل لنا الرسائل الآن.

البريد

sales@hesank.com

الهاتف

+86 13758790086