perguntas frequentes
1. INFORMAÇÕES PERSONALIZADAS
Em primeiro lugar, envie-nos seu projeto personalizado e, em seguida, poderemos lhe fornecer nosso preço com base no tamanho e nas técnicas personalizadas.
Vocês oferecem assistência de design se eu não tiver um design?
Aceitamos AI, PDF, JPG, PNG e outros formatos comuns. Para obter melhores resultados, recomendamos arquivos vetoriais.
Uma taxa única de projeto ou molde pode ser aplicada dependendo da complexidade do produto personalizado.
Sim, informe-nos sobre quaisquer alterações antes do início da produção. Faremos o possível para acomodá-las.
Fornecemos um contrato de confidencialidade para garantir que seu design seja usado exclusivamente para seu pedido.
2. Produtos e materiais
Oferecemos uma variedade de metais, como liga de zinco, cobre, ferro, alumínio, aço inoxidável, ouro, prata, etc.
Somos um fabricante com nossa própria fábrica, e não apenas uma empresa comercial.
Temos instalações de produção completas e processos avançados, o que nos permite lidar diretamente com a produção. Isso nos permite garantir melhor controle de qualidade e gerenciamento de custos, oferecendo preços mais competitivos aos nossos clientes.
Sim, oferecemos metais recicláveis e outros materiais compatíveis com o meio ambiente.
Sim, oferecemos polido, fosco, antigo, esmalte, banho de ouro, banho de prata e muito mais.
Sim, oferecemos vários tratamentos, como revestimento de ouro, revestimento de níquel, processamento de aço inoxidável, etc.
Sim, mantemos seus arquivos de design e moldes em arquivo por 5 anos para facilitar os pedidos.
3. Preço e prazo de entrega
Sim, as amostras são gratuitas. Você só precisa pagar a taxa de envio. Entre em contato conosco para obter amostras.
O preço depende da quantidade, do tamanho, dos materiais e da complexidade. Envie seus requisitos e projetos para obter uma cotação precisa.
As amostras geralmente levam de 7 a 10 dias. A produção em massa leva de 15 a 25 dias, dependendo da complexidade e da quantidade do produto.
Sim, podemos ajustar a programação para atender às suas necessidades. Entre em contato conosco para conversarmos.
Sim, os pedidos em grandes quantidades são elegíveis para descontos. Entre em contato conosco para obter uma cotação.
Normalmente, 50 peças, mas quantidades menores podem ser aceitas, dependendo do item.
4. Pagamento e embalagem
O tempo necessário para o recebimento depende de dois fatores: o método de transporte escolhido e o ciclo de produção. Nosso ciclo de produção é geralmente de 15 dias. Entre em contato com nossa equipe de vendas para saber o tempo de produção específico e se o tempo de produção pode ser acelerado. Veja a seguir nossas empresas de logística cooperativa e os tempos estimados:
Expresso internacional (FedEx, DHL, UPS): Entrega DAP, 3-9 dias úteis
1. Frete aéreo e entrega: Entrega DDP, 10 a 15 dias úteis.
2. Frete marítimo rápido: Entrega DDP, 20 a 30 dias úteis.
3. Frete marítimo comum: Entrega DDP, 45-60 dias úteis.
Atualmente, oferecemos serviços de remessa para países e regiões de todo o mundo. Consulte a equipe de vendas para obter informações sobre métodos e prazos de envio específicos.
Os custos de remessa são calculados com base no peso ou no volume das mercadorias. Os preços para diferentes países e regiões e diferentes métodos de envio são diferentes. Consulte a equipe de vendas para obter preços específicos.
Depois que a mercadoria for enviada, enviaremos um e-mail com o número da remessa. Ou você pode verificar o status do seu pedido em "My Account" > "My Orders".
Como as políticas tarifárias de cada país ou região são diferentes, não podemos calculá-las com precisão, portanto, as taxas alfandegárias geralmente são de responsabilidade do comprador. Entretanto, a empresa de remessa ajudará o comprador nos procedimentos de liberação alfandegária e, às vezes, ela pagará as tarifas primeiro. Você só precisa aguardar em casa a chegada da mercadoria e pagar as tarifas à empresa de transporte. Preste mais atenção às mensagens de e-mail ou telefone durante o desembaraço aduaneiro.
O Hesank não adiciona impostos, IVA ou quaisquer outras taxas ocultas. Todas as taxas serão calculadas e informadas antes da transação. No entanto, nem todos os produtos incorrerão em tarifas, dependendo das políticas e exigências de diferentes países.
Se as mercadorias forem retidas pela alfândega após saírem da China, o comprador será responsável pela liberação dos itens retidos. Você pode entrar em contato com a alfândega local para obter informações sobre os motivos específicos. A alfândega e as empresas de transporte geralmente lhe enviarão um e-mail dentro de três dias para explicar os detalhes. Você pode seguir os procedimentos de liberação alfandegária de acordo com as instruções. Ao mesmo tempo, preste mais atenção aos e-mails e mensagens telefônicas durante o desembaraço aduaneiro.
5. Remessa e pós-venda
Geralmente, enviamos por via aérea expressa (DHL, UPS, FedEx, TNT) ou por mar, trem ou caminhão, dependendo da sua localização.
Após o envio, forneceremos um número de rastreamento para que você possa monitorar o andamento da entrega.
Se o pedido não tiver sido enviado, podemos atualizar o endereço. Entre em contato conosco o mais rápido possível.
Sim, podemos organizar remessas divididas, conforme necessário. Informe-nos sobre suas necessidades com antecedência.
Garantimos uma embalagem segura, mas, se houver danos, ofereceremos uma substituição ou reembolso de acordo com nossa política.
Sim, oferecemos uma garantia de um ano para defeitos de fabricação (exclui danos por uso indevido).
6. Outros
Geralmente, enviamos por via aérea expressa (DHL, UPS, FedEx, TNT) ou por mar, trem ou caminhão, dependendo da sua localização.
Após o envio, forneceremos um número de rastreamento para que você possa monitorar o andamento da entrega.
Se o pedido não tiver sido enviado, podemos atualizar o endereço. Entre em contato conosco o mais rápido possível.
Sim, podemos organizar remessas divididas, conforme necessário. Informe-nos sobre suas necessidades com antecedência.
Garantimos uma embalagem segura, mas, se houver danos, ofereceremos uma substituição ou reembolso de acordo com nossa política.
Sim, oferecemos uma garantia de um ano para defeitos de fabricação (exclui danos por uso indevido).